Trocas e Devoluções

Na Loja Natural Synth, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.


✅ Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações (como ajustes de costura) e com a etiqueta original.


🔄 Trocas

Caso precise trocar o tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe dentro de 30 dias corridos após o recebimento. A primeira troca é gratuita para o mesmo produto ou de valor equivalente.


🛠️ Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento. Faremos a análise e, caso confirmado o defeito, enviaremos uma nova peça ou reembolsaremos o valor pago.


📞 Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem para: 📩naturalsynth@outlook.com Informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, uma foto do produto. Nossa equipe retornará com as instruções para postagem ou coleta.